A banknak az elveszített pénzen felül 10 ezer lej erkölcsi kártérítést és a perköltséget is meg kell fizetnie.

Az eset 2023. január 13-án kezdődött: a nő egy látszólag a banktól érkező e-mailt kapott, amely szerint letiltották a SmartToken hitelesítő szolgáltatást. Az üzenetben található linkre kattintva megadta a kért adatokat, amelyek így csalókhoz kerültek – írja a Profit.ro.

A nő első fokon, 2024 márciusában elveszítette a pert, a Bukaresti Törvényszék azonban 2026 januárjában neki adott igazat. A bank további jogorvoslati kérelmét a Bukaresti Ítélőtábla elutasította, így az ügyfél számára kedvező döntés jogerőssé vált.

Ez volt a döntő a per során

A Raiffeisen azzal védekezett, hogy a kifogásolt tranzakciókat megfelelő hitelesítéssel hajtották végre,

A bíróság megállapította, hogy a nő maga adta meg az információkat a hamis oldalon, és arra sem találtak bizonyítékot, hogy a bank rendszerében biztonsági rés lett volna, vagy a pénzintézet adta volna át az ügyfél e-mail-címét a csalóknak.

A törvényszék szerint a bank időben értesült a jogosulatlan használatról, mégsem akadályozta meg a későbbi terheléseket, és nem indokolta megfelelően a zárolás késedelmét. Ezzel megszegte törvényi kötelezettségét, és jelentős veszteséget okozott ügyfelének – állt az indoklásban.

A bírák azt is figyelembe vették, hogy a nő hosszú ideig nem férhetett hozzá pénzéhez, visszaszerzéséért pedig pert kellett indítania. Az ebből eredő stressz és lelki megterhelés miatt 10 ezer lej erkölcsi kártérítést ítéltek meg. A banknak a 4663,05 lejes perköltséggel együtt összesen 84.600,65 lejt kell fizetnie.

Hangsúlyozni kell ugyanakkor, hogy

Ebben az esetben az ügyfél időben tett bejelentése és a bank ezt követő mulasztása alapozta meg a felelősséget – áll az eset összegzésében.