Az elmúlt időszakban több ügyfél is arról számolt be, hogy értékesítési ügynökök keresték fel őket otthonukban, és megtévesztő módon rábeszélték őket arra, hogy egy másik szolgáltatóval kössenek villamosenergia-szolgáltatási szerződést.
A leggyakoribb megtévesztő módszerek, amelyekkel az ügyfelek szembesültek, a következők:
- A fogyasztásmérő ellenőrzése, és az energiaszámlán szereplő adatokkal való összevetésének ürügyén az ügyfeleket ráveszik arra, hogy aláírják a dokumentumokat, nem tudván, hogy egy új energiaellátási szerződést írnak alá egy másik szolgáltatóval;
- Az energiaszámla frissítésének ürügyén az ügyfeleket arra kérik, hogy mutassák be személyi igazolványukat, majd írják alá a dokumentumokat, nem tudván, hogy új energiaszerződést írnak alá egy másik szolgáltatóval;
- Az ügyfeleket tévesen tájékoztatják arról, hogy az Electrica Furnizare felfüggeszti tevékenységét a megyében, és hogy elkerüljék az áram nélkül maradás kockázatát, sürgősen alá kell írniuk a dokumentumokat anélkül, hogy tudnák, hogy egy másik szolgáltatóval kötnek új energiaellátási szerződést.
Fotó: Electrica Furnizare
Az Electrica Furnizare biztosítja ügyfeleit, hogy továbbra is ugyanaz a stabil partner és megbízható beszállító marad. Ugyanakkor a vállalat arra kéri ügyfeleit, hogy legyenek óvatosak az értékesítési ügynökökkel való kapcsolattartás során, és egy sor olyan intézkedés végrehajtását ajánlja nekik, amelyek célja, hogy megvédjék őket a fent leírt félrevezető gyakorlatoktól:
- Kérjék az értékesítési képviselő munkaigazolványát, hogy ellenőrizni tudják az általa képviselt vállalatról megadott információkat.
- Olvassák el figyelmesen az aláírásra átadott dokumentumok tartalmát.
- Vegyék fel a kapcsolatot az Electrica Furnizáréval a cég bármely ajánlatával, a cég képviselői által végzett tevékenységekkel kapcsolatban, valamint az esetleges törvénytelenségek jelzése érdekében is, a következő módozatok egyikén:
- az online kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, amely a következő címen érhető el: https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/;
- a 0244-406-006-os telefonszámon (normál hívásdíj);
- az electricafurnizare.ro weboldalon elérhető virtuális asszisztens, az E-chat segítségével;
- a My Electrica alkalmazással;
- az ügyfélfogadó központokban;
Az Electrica Furnizare ez úton tájékoztatja Bihar megyei ügyfeleit, hogy ebben az időszakban nem folytatja a villamosenergia-ellátási szerződések megújítási kampányát, és emiatt az értékesítési ügynökök nem keresik fel az ügyfeleket otthonukban.
Az Electrica Furnizare támogatja a versenykörnyezet kialakítását, és alapvető fontosságúnak tartja, hogy a villamosenergia-piac liberalizációjával a fogyasztók megfelelő tájékoztatás és a tények teljes körű ismerete mellett választhassák ki a megfelelő szolgáltatót. Az Electrica Furnizare megköszöni ügyfelei bizalmát, és arra ösztönzi őket, hogy jelezzenek minden nem lojális versenypiaci gyakorlatot.
Electrica Furnizare
Fizetett hirdetés!
CH26162
Dance
