Az utóbbi időben több ügyfél jelezte, hogy értékesítési ügynökök keresték fel őket otthonukban, és megtévesztő módszerekkel rávették őket, hogy írjanak alá egy villamosenergia-szolgáltatási szerződést egy másik szolgáltatóval.

Leggyakrabban a következő megtévesztő módszereknek voltak kitéve az ügyfelek:

• Az energiafogyasztás-mérő ellenőrzésének és számlán szereplő adatok egyeztetésének ürügyén az ügyfelekkel néhány dokumentumot íratnak alá – anélkül, hogy ők tudnák, valójában egy új villamosenergia-szolgáltatási szerződést írnak alá egy másik szolgáltatóval;
• A villanyszámlán szereplő adatok frissítésének ürügyén az ügyfeleket megkérik, hogy mutassák be személyi igazolványukat, majd írjanak alá dokumentumokat – anélkül, hogy ők tudnák, valójában egy új villamosenergia-szolgáltatási szerződést írnak alá egy másik szolgáltatóval;
• Az ügyfeleket hamisan arról tájékoztatják, hogy az Electrica Furnizare felfüggeszti tevékenységét a megyében, és annak érdekében, hogy ne maradjanak villamosenergia-ellátás nélkül, sürgősen alá kell írniuk bizonyos dokumentumokat – anélkül, hogy ők tudnák, valójában egy új villamosenergia-szolgáltatási szerződést írnak alá egy másik szolgáltatóval.

Az Electrica Furnizare ezúton is biztosítja ügyfeleit, hogy továbbra is ugyanaz a megbízható és stabil partnerük és energiaszolgáltatójuk marad. Ugyanakkor a vállalat arra ösztönzi ügyfeleit, hogy legyenek elővigyázatosak az értékesítési ügynökökkel való találkozás során, és javasolja, hogy tegyenek meg néhány olyan lépést, amelyeknek az a célja, hogy megvédjék őket a fent leírt megtévesztő gyakorlatoktól:

• Kérjék el az értékesítési ügynök szolgálati igazolványát, hogy ellenőrizhessék a közölt információkat az általa képviselt vállalatról;
• Olvassák el figyelmesen a bemutatott dokumentumokat;
• Vegyék fel a kapcsolatot az Electrica Furnizare vállalattal a cég ajánlataival, képviselőinek tevékenységeivel kapcsolatos bármilyen információért, valamint az esetleges jogsértésekre vonatkozó bejelentések megtételéhez az alábbi elérhetőségek egyikén:
  – az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, amely a következő linken érhető el: https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/;
  – a 0244/406-006 telefonszámon (normál díjszabású hívással);
  – az E-chat virtuális asszisztensen keresztül, amely elérhető az electricafurnizare.ro weboldalon;
  – a MyElectrica applikáción keresztül;
  – az ügyfélszolgálati központokban.

Az Electrica Furnizare ezúton tájékoztatja Bihar megyei ügyfeleit, hogy jelenleg nem folytat olyan kampányokat, amelyek során értékesítési ügynökök házhoz menve kínálnának villamosenergia-szolgáltatási szerződésmegújítást.

Az Electrica Furnizare támogatja a versenyképes piaci környezet kialakulását, és alapvető fontosságúnak tartja, hogy az elektromosenergia-piac liberalizálásával az ügyfelek megfelelő tájékoztatás birtokában, teljes tudatossággal választhassák meg a számukra legmegfelelőbb szolgáltatót.

Az Electrica Furnizare köszönetet mond ügyfeleinek a bizalomért, és arra bátorítja őket, hogy jelezzenek bármilyen tisztességtelen piaci magatartást.

Electrica Furnizare

Fizetett hirdetés!
CH 26807