Számos, rövid időn belül bekövetkező jogszabályi változás kapcsán kihívást jelenthet a villany- vagy földgázszámla leolvasása. Az Enel Energie és az Enel Energie Muntenia lakossági fogyasztóinak országszerte tudniuk kell mindenekelőtt, hogy a jogosultsági kritériumok szerint számukra előnyösek a villamos energia és a földgáz végső árának korlátozására vonatkozó, a 2022/119. számú sürgősségi rendelet értelmében 2022. szeptember 1-jétől bevezetett új rendelkezések. Még ha jelenleg szóba is kerül az energia végfelhasználói védelmét szolgáló különféle intézkedések módosítása, a 2022/119. számú sürgősségi rendelet előírásai azok, amelyek alapján az Enel beszállítói jelenleg az elért energiafogyasztást kiszámlázzák 2022 szeptemberétől kezdődően.

Hogyan számítják ki a villanyszámlán szereplő árat?

A 2022/119. számú sürgősségi rendelet két fogyasztási szintet ír elő, attól függően, hogy a fogyasztási helyen 2021-ben elért átlagos havi fogyasztás alapján melyik kategóriát határozzák meg.

1. kategória: a 2021-ben elért átlagos havi fogyasztás/fogyasztási hely 0–100 kWh között volt. Ebben az esetben a háztartási fogyasztók számára a villamos energia végső ára maximum 0,68 lej/kWh áfával együtt.

2. kategória: a 2021-ben elért átlagos havi fogyasztás/fogyasztási hely 100,01–300 kWh között alakult. Ebben az esetben, maximum 255 kWh havi fogyasztás esetén, áfával együtt maximum 0,8 lej/kWh végső árat kell fizetni, a 255 kWh-t meghaladó fogyasztást pedig vagy a szolgáltatási szerződésben szereplő ár szerint számlázzák, vagy az energiavásárlási komponens, az ellátási komponens és a szabályozott tarifák összegeként (a kettő közül az alacsonyabb, tehát a végső energiafogyasztó számára legelőnyösebb ár alkalmazandó).

A fenti kategóriákra biztosított végső ár a 2022. január 1-jétől csatlakozó fogyasztókra is vonatkozik, illetve a szolgáltatónál a 2021. évben nem szereplő ügyfelek fogyasztási helyeire is, az elért havi fogyasztásra hivatkozva.

Honnan tudhatja meg, mennyi volt az átlagos havi fogyasztása 2021-ben?

Az Enel Energie és az Enel Energie Muntenia ügyfelei ezt az információt közvetlenül a számlájukon találhatják meg, a 3. oldalon.

Hogyan számítják ki a földgázszámlán szereplő árat?

A villamosenergia-fogyasztáshoz hasonlóan a lakossági fogyasztók földgázfogyasztásának szeptemberi számlázása is a 2022/119. számú sürgősségi rendelet előírásainak megfelelően történik. A földgáz esetében, a számlázási időszakban történt fogyasztástól függetlenül, a kiszámlázott végső ár maximum 0,31 lej/kWh áfával együtt.

Hogyan alkalmazható a támogatási rendszer a hosszabb fogyasztási időszakot tartalmazó számlákra?

A támogatási konstrukciókat, beleértve a felső határértéket is, minden számlázási időszakra a hatályos szerződés szerint számítják ki. Így például a számlázási időszaknál hosszabb fogyasztási időszakot lefedő rendszerező számla esetében, ahol két vagy több típusú támogatási konstrukció volt alkalmazható, a jogosultsági feltételeknek megfelelő fogyasztó részesül az arra vonatkozó rendelkezésekből minden egyes számlázási időszakra, azon az áron, amely az adott időpontban az árubeszerzési szerződésben szerepelt, nem pedig a számla kiállításának napján hatályos szállítási szerződésben szereplő áron.

Melyek azok a leolvasási típusok, amelyek alapján a szállító kiszámláz egy adott hónapban elfogyasztott energiát?

A villanyszámla kiállítására a szolgáltatónak a törvény szerint több lehetősége van. Ezek a lehetőségek fontossági sorrendben a következők:

1. Az elosztórendszer-üzemeltető általi leolvasás (kiegyenlítés)

2. Önleolvasás (az ügyfél által leadott index)

3. Fogyasztási egyezmény (az ügyféllel egyeztetve)

4. Az elosztórendszer-üzemeltető becslése

Általános előírások a szabályozásokra vonatkozóan:

• a rendszeresítő típusú számlát csak a tényleges villamosenergia-fogyasztásról állítják ki, meghatározott időintervallumban rögzítve;

• a rendszerezési számlában szereplő villamosenergia-fogyasztás az ügyfél által leolvasott/küldött index alapján kerül kiszámításra (önleolvasás), és/vagy az elosztó képviselői által, vagy távleolvasással olyan intelligens fogyasztásmérők esetében, amelyek rendelkeznek ezzel a műszaki lehetőséggel.

Hogyan lehet meggyőződni arról, hogy az egyes hónapokban/számlázási időszakokban kiszámlázott fogyasztás és a rendszerezés között nincs eltérés?

A tényleges és a becsült fogyasztás közötti különbségek elkerülése érdekében, leolvasott indexek hiányában a lakossági fogyasztók továbbíthatják az indexet a kijelölt időszakban. Ez az időszak minden Enel Energie- vagy Enel Energie Muntenia-ügyfél esetében szerepel a versenypiaci számlán, a 3. oldalon. Így lehetőség nyílik az egyes fogyasztók tényleges fogyasztását tükröző számlák kiállítására.

Ugyanilyen fontos a mérőórához való hozzáférést az elosztó-üzemeltetők képviselői számára is lehetővé tenni, ha a mérőeszköz a fogyasztási hely területén található.

Hogyan lehet ellenőrizni a számlázott értékeket?

A számlán szereplő értékek ellenőrzéséhez az Enel beszállítóinak ügyfelei elolvashatják a 3. oldalon található információkat a számlázási időszakról, az elfogyasztott mennyiségről, az árszabásról, a 2021-es átlagos havi fogyasztásról stb.

Hogyan léphet kapcsolatba az Enel beszállítóival?

Az ügyfelek rendelkezésére áll egy teljes digitális interakciós rendszer, amelyet úgy terveztek, hogy végigkísérje őket az Enel-vállalatokkal való kapcsolatuk során. Így az ügyfelek az elektromos áram vagy földgáz elektronikus számláját azonnal megkaphatják, amint azt kiállították: a MyEnel alkalmazásban (amely könnyűszerrel aktiválható akár online: my.enel.ro, akár mobilapplikáció letöltésével: App Store, Google Play és egyenesen a Huawei telefonokra), e-mail vagy SMS útján letölthetik a számla másolatát innen.

A MyEnelben az ügyfelek egyéb hasznos funkciók mellett fizethetik számláikat, regisztrálhatják indexüket, vagy ellenőrizhetik fizetési egyenlegüket. Továbbá egy virtuális asszisztens is a segítségükre lehet, amely jelenleg hatféle öngondoskodási művelethez nyújt támogatást, amelyek a leggyakoribb kéréseket teljesítik: folyó egyenleg, befizetés visszaigazolása, számla meg nem érkezése, elektronikus számla aktiválása, számlamásolat beszerzésének módja, igazolás nulla egyenlegről.

Az összes Enel-beszállító elérhetősége megtalálható itt.

Fizetett hirdetés!

CH 2105