BN-összeállítás
Az esetet laptársunk, a Jurnal Bihorean írta meg, amelyet egy olvasó értesített az esetről. A panaszos a fogyasztóvédelemhez fordult, és mint írja „Tudják meg, hogy a Hőszolgáltató nem nyújt a szerződéses feltételek szerint megszabott szolgáltatásokat Nagyváradon. A meleg víz és a fűtés szolgáltatására vonatkozó panaszomat a fogyasztóvédelem megalapozottnak ítélte, és megbüntette a vállalatot.” A panaszos kiemelte, hogy a Hőszolgáltató Vállalatnak kötelessége 55–60 Celsius-fokon biztosítani a meleg vizet, és az is meg van szabva, hogy a hőenergia hőfoka mekkora kell legyen, amikor beér a lépcsőházba. A váradi személy amiatt is elégedetlenkedett, hogy éjszakára a vállalat leállítja a melegvíz-szolgáltatást. A fogyasztóvédelem az elmúlt hónap végén országszerte ellenőrzéseket végzett többek között a fűtésszolgáltatóknál is, az egyik tematika éppen a melegvíz-szolgáltatás volt. Az ellenőrzések nyomán a fogyasztóvédelem megállapította, hogy a Nagyváradi Hőszolgáltatónál nem is egy, hanem három hiányosságot fedeztek fel: az első az volt, hogy nem biztosította a kellő hőmérsékletű meleg vizet, a második pedig az, hogy a meleg víz minősége sem felelt meg az elvárásoknak, illetve azt is a szemére vetették a vállalatnak, hogy nem tudta bizonyítani azt, hogy a díjszabás-változásokról legalább tizenöt nappal az új tarifák bevezetése előtt értesítette a fogyasztókat. A Bihar megyei fogyasztóvédők ellenőrzésének a megkezdése után futott be két panasz a fogyasztók részéről, akik azt nehezményezték, hogy nem kapnak megfelelő hőmérsékletű meleg vizet. A fogyasztóvédelem mindezek után három bírságot rótt ki a Hőszolgáltató Vállalatra, összesen 35 ezer lej értékben.
Kevesebb a panasz
A Hőszolgáltató Vállalat a sajtónak elküldött reakciójában azt írja, hogy a 316. számú hőközponthoz tartozó tömbházból érkezett a panasz. Érdekes módon az említett hőközpontot 2017-ben felújították, és a berendezések jól működnek. A gondot az egyik csőre felszerelt csap okozta, amely nem működött rendesen, félig elzárta a csövet, és emiatt nem jutott el a megfelelő hőmérsékletű meleg víz a Pasteur utca 32B szám alatti tömbházba. Időközben a Hőszolgáltató a csapot kicserélte és a csöveket is megtisztította. A vállalat közölte azt is, hogy 2023-ban csapokat fognak szerelni a vízvisszaforgató rendszer csöveire. A Jurnal Bihorean emlékeztet arra is, hogy a mostani eset ellenére ebben a fűtési szezonban lényegesen kevesebb panasz érkezett a Hőszolgáltató szolgáltatásai kapcsán, mint a korábbi fűtési szezonokban, hisz míg a korábbi években több száz bejelentés volt, addig az idei fűtésszezonban mindössze négy panaszt regisztráltak.
