P. Nagy Noémi
A jelenség nem egyedi, sokan nem kaptak számlákat az elmúlt hónapokban, majd egyszerre több, különböző összegeket feltüntető számla is érkezett. Ez nemcsak azokat érintette, akik papír alapú villanyszámlákat kapnak, hanem azokat is, akik elektronikussal rendelkeznek. „Gondolniuk kellene a kisnyugdíjasokra is, hiszen nem mindegy, hogy havonta kifizetünk egy kisebb összeget, vagy több hónap után egy nagyobbat” – panaszkodott nagyváradi olvasónk, aki hozzátette, hogy az öt számla közül nem is tudja, melyiket kellene kifizetnie, nem tudja, kihez forduljon, a rogériuszi fizetőpontnál pedig nem válaszolnak neki érdemben.
A probléma amúgy országszerte jellemző, az Electrica Facebook-oldalát rengeteg panaszos hozzászólás árasztja el. Főként a számlák hiányát sérelmezik a felhasználók, valamint azt, hogy problémájukkal nincs kihez forduljanak: a megadott telefonszámok foglaltak, az online beküldött panaszra pedig vagy nem érkezik válasz, vagy ha igen, akkor az egyéni gondra nem feltétlenül választ adó, hanem előre megírt sablonszöveg.
Több probléma
Lapunk megkeresésére az Electrica nagyváradi kirendeltségének igazgatója, Daniela Hora elmondta, hogy a számlák kiállítása több probléma miatt is csúszhat: elsősorban az április 1-jétől bevezetett, a villamos energia és a földgáz árának korlátozásáról szóló 27/18.03.2022 számú sürgősségi kormányrendelet komplex változásokat eredményezett a számlázási folyamatban, és időre van szükség a rendszer kiigazításához. „Nem mindenki részesült az energia árkompenzációban, ezért akiknek 2021-ben havonta átlagosan több mint 300 kilowattóra (kWh) volt a fogyasztása, azoknak a szerződésben foglalt áron számlázunk, de az ő esetükben most felfüggesztettük a kiszámlázást, hogy átállítsuk a rendszert” – fogalmazott Hora, aki hozzátette, hogy azoknál is felléphet csúszás, akik fűtéstámogatást kapnak, mivel egyes esetekben nem kapták meg időben a kedvezményezettek listáját az önkormányzatoktól. Esetükben újra kell számolni a számlákat, hiszen nemcsak az állami támogatást kapják, hanem a szociális fűtéstámogatást is. Kérdésünkre elmondta, hogy természetesen nem kell büntetést fizetniük azoknak, akik azért nem tudták kifizetni a számlákat, mert nem kapták kézhez azokat, és attól sem kell tartani, hogy levágják őket a hálózatról. Daniela Hora hozzátette, hogy aki nem kapja meg a számlát, megteheti, hogy havonta előre kifizet egy meghatározott összeget, és akkor nem kell egyszerre nagyobb összeget fizetnie.
A 27/18.03.2022 számú sürgősségi kormányrendelet intézkedései április 1-jétől 2023. március 31-éig érvényesek. A rendelet alapján a 2021-ben havonta átlagosan legtöbb 100 kWh elektromos energiát elhasználók az említett időszakban legtöbb 0,68 lejt fizetnek kilowattóránként az áramért, míg a 100 és 300 kWh közötti fogyasztás esetén legtöbb 0,8 lejt.
