Törő Enikő

Egy fugyivásárhelyi lakos kereste fel szerkesztőségünket egy panasszal kapcsolatosan: a Rer Vest köztisztasági szolgáltató vállalat több alkalommal elmulasztotta a hulladékelszállítást januárban és az elmúlt hónapban is, ez főleg a műanyaghulladékra érvényes. H.A. fugyivásárhelyi lakos hozzátette, hogy személyesen felkereste a nagyváradi Körös (Tudor Vladimirescu) utcai székhelyet, azonban ott azt mondták, hogy ott már nincs ügyfélszolgálat, menjen a biharpüspöki székhelyre, azonban oda még nem jutott el, ezért a weboldalon és más internetes forrásokat felhasználva talált egy-két telefonszámot, ahol azonban nem tudtak konkrét választ adni, csupán arra hivatkoztak, hogy az útviszonyok miatt van gond, de be lesz pótolva az elszállítás, helyi illetékessel pedig még nem sikerült beszélnie. H.A. azt tapasztalta, hogy a pótlást úgy értették, hogy majd a következő hulladékelszállítási időpontban elviszik a szemetet, de csak azon a napon, ha újra a műanyagokra kerül a sor, tehát pótolva nem volt az elszállítás, hanem kimaradt egy időpont. A fugyivásárhelyi panaszos azt is kifejtette, hogy gyakran az elszállítók kiszakítják a zsákokat és a kihullt szemetet ott hagyják az utcán. A panaszos elmondta, hogy nemcsak most januárban volt gond, hanem a szerződéskötés óta már többször, ez pedig már körülbelül egy-két éve történt.

Pálhegyi Zoltánt, a Rer Vest cég igazgatóját kerestük meg ez ügyben. Pálhegyi elmondta, hogy egy ilyen vagy hasonló ügyben csak akkor tud segíteni és a panaszt hivatalosan átvenni, ha az illető személy megadja a nevét, címét, elérhetőségét stb. Erre megfelelő csatorna lehet az e-mailezés vagy más módú hivatalos panasztétel. A panaszokkal kapcsolatosan a sesizari@rervest.ro e-mail címre lehet írni, amennyiben pedig szerződésbeli kérdések, gondok vannak, akkor a contracte@rervest.ro címre. Arra a kérdésre, hogy egyébként mi történhetett, hogy nem ment ki jármű Fugyivásárhelyre, azt mondta, hogy télen valóban vannak gondok az útviszonyok miatt, sőt, januárban négy hulladékszállító járművet is ki kellett menteni a hóból, sáncból, de azt nem tudja pontosan, hogy Fugyivásárhelyen emiatt volt-e gond, azonban valószínűleg igen.