A tűzoltók segítségét a bajban levő idős asszony szomszédja kérte. Mint elmondta, hiába próbálta felvenni a kapcsolatot 70 éves szomszédjával, az semmilyen formában nem válaszolt. A tűzoltók kiszálltak a megadott címre, a Mareșal Alexandru Averescu utcára, és egy létra segítségével jutottak be a harmadik emeleti lakás konyhájába.
Az idős nőt a lakás egyik helyiségében találták meg a földön, eszméleténél volt, de egészségügyi problémái miatt nem tudott megmozdulni. A mentők a helyszínen ellátták a 70 éves asszonyt, aki visszautasította, hogy kórházba szállítsák.