Pap István
Szilágyi Ferenc nagyváradi olvasónk a Distrigaz Vest cég ügyfele, és saját elmondása szerint évek óta úgy fizeti ki a fűtésköltségeket, hogy nem kapja meg a számlát a szolgáltatótól. „Elmegyünk a CEC-be, bediktáljuk a nevünket és ott kifizetjük, amit kell. A CEC ideadja a számlát, amit kifizettem, de nem tudom, mekkora mennyiséget fizetek, mennyi időszakra” – mondta portálunknak olvasónk, aki valójában nem is emiatt fordult szerkesztőségünkhöz, hanem az 1400 lejes energiatámogatás miatt, melynek első részletét már megkapták. Csakhogy ezt a bankban nem lehet felhasználni, csak a postán lehet kiegyenlíteni vele a fűtésszámlát. Ehhez viszont kellene a szolgáltató által kiadott, a fogyasztásról szóló számla, amit panaszosunk évek óta nem kap kézhez. Olvasónk tudomása szerint nemcsak ő van ebben a helyzetben, sokan vannak, akik nem kapnak számlát, és a bankban egyenlítik ki a fűtésköltségüket. Az igaz, hogy a Distrigaz Vest felkínálja azt a lehetőséget, hogy online elküldi a számlát az ügyfeleknek, de mint Szilágyi Ferenc jelezte „én már 73 éves vagyok, nem nagyon értek ezekhez a dolgokhoz”.
Mircea Lazar, a Distrigaz Vest cég igazgatója szerkesztőségünk megkeresésére válaszolva elmondta, hogy a vállalat szerződést kötött egy céggel a fűtésszámlák kihordásáról, de szerződési titokra hivatkozva nem árulta el azt, hogy melyikről van szó. A továbbiakban tudatta, hogy bárki, aki nem kapta meg a számláját, kérheti ezt a Distrigaztól, „és mi kivisszük a számlát neki, akkor is, ha ez kétszer annyiba kerül nekünk” , lévén, hogy a vállalat fizeti a meg nem nevezett céget is, hogy kivigye a számlákat. Az ügyfelek előtt álló másik lehetőség az, hívta fel a figyelmet Mircea Lazar, ha elmennek a váradi városházára, az 5. számú irodába, ahol a Distrigaz kirendelt ügyfélfogadó irodája működik, ott kérhetik, és kiállítják nekik a számlát. Végezetül az igazgató jelezte azt is, hogy a Distrigaz cég székhelyén tehetnek az ügyfelek panaszt, ha nem kapták meg a számlát, a vállalat ezek alapján a bejelentések alapján tudja ellenőrizni a számlakihordó céget, hogyan végzi szerződésben vállalt feladatát.
